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E commerce operations specialist

Addetto/a gestione ordini e customer care (m/f)

Gestione ordini, logistica e customer care

Dakota è alla ricerca di una figura da inserire nel proprio team per gestire l'intero ciclo di evasione degli ordini, dalla verifica iniziale fino alla consegna al cliente finale.

RESPONSABILITA’ PRINCIPALI

Gestione ordini

  • Verifica quotidiana degli ordini in ingresso e controllo dello stato dei pagamenti

  • Inoltro degli articoli da preparare al sistema gestionale interno o ai fornitori esterni

  • Monitoraggio delle fasi di preparazione nel rispetto delle scadenze e delle priorità assegnate

  • Prenotazione dei ritiri con i corrieri e organizzazione delle spedizioni

  • Invio ai clienti dei codici di tracciamento e delle informazioni su evasione e consegna

 

Relazione con fornitori e corrieri

  • Gestione delle comunicazioni su disponibilità, prezzi e tempistiche degli articoli a catalogo

  • Coordinamento delle urgenze e gestione tempestiva delle criticità durante il processo di evasione

  • Scouting di nuovi corrieri e monitoraggio costante delle condizioni economiche e di servizio

 

Customer care

  • Presidio della chat online per assistere gli utenti durante la navigazione e accompagnarli alla conclusione dell'ordine

  • Supporto ai clienti nel post-vendita su spedizioni, ritardi e problematiche di consegna

 

Reportistica

  • Monitoraggio e compilazione di report periodici su vendite, costi e marginalità

REQUISITI plus-icon minus-icon

  • Esperienza pregressa di almeno 2 anni in un ruolo analogo

  • Conoscenza operativa di Magento 2 e PrestaShop (lato gestione ordini)

  • Familiarità con piattaforme di gestione ordini e spedizioni (es. gestionali, portali corrieri, multi-carrier)

  • Conoscenza della lingua inglese (livello minimo B1), scritta e parlata

  • Buona dimestichezza con Excel o Google Sheets per la gestione dei report

  • Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità

  • Precisione, attenzione al dettaglio e orientamento al problem solving

  • Spiccate doti comunicative e attitudine al servizio clienti

Costituisce titolo preferenziale plus-icon minus-icon

  • Esperienza nel settore edile e delle costruzioni

  • Conoscenza di base delle logiche di marginalità e costi logistici

COSA OFFRIAMO plus-icon minus-icon

  • Contratto: CCNL Commercio, partenza da liv. 5°

  • Orario: full-time in presenza

  • RAL:  a partire da 23.390,22 a 25.155,62 (commisurata all'effettiva esperienza)

  • Sede di lavoro: Affi (Verona)

A chi è rivolto l'annuncio plus-icon minus-icon

In ottemperanza alle leggi attualmente in vigore si informa che il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I dati saranno trattati in ottemperanza al D.Lgs 196/2003 e al GDPR UE 679/2016.

I dati saranno trattati nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003.

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