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E commerce operations specialist

E-commerce Operations Specialist - Addetto/a gestione ordini e customer care e-commerce (m/f)

Gestione ordini, logistica e customer care

Dakota è alla ricerca di una figura da inserire nel proprio team e-commerce per gestire l'intero ciclo di evasione degli ordini, dalla verifica iniziale fino alla consegna al cliente finale.

RESPONSABILITA’ PRINCIPALI

Gestione ordini e-commerce

  • Verifica quotidiana degli ordini in ingresso e controllo dello stato dei pagamenti

  • Inoltro degli articoli da preparare al sistema gestionale interno o ai fornitori esterni

  • Monitoraggio delle fasi di preparazione nel rispetto delle scadenze e delle priorità assegnate

  • Prenotazione dei ritiri con i corrieri e organizzazione delle spedizioni

  • Invio ai clienti dei codici di tracciamento e delle informazioni su evasione e consegna

 

Relazione con fornitori e corrieri

  • Gestione delle comunicazioni su disponibilità, prezzi e tempistiche degli articoli a catalogo

  • Coordinamento delle urgenze e gestione tempestiva delle criticità durante il processo di evasione

  • Scouting di nuovi corrieri e monitoraggio costante delle condizioni economiche e di servizio

 

Customer care

  • Presidio della chat online per assistere gli utenti durante la navigazione e accompagnarli alla conclusione dell'ordine

  • Supporto ai clienti nel post-vendita su spedizioni, ritardi e problematiche di consegna

 

Reportistica

  • Monitoraggio e compilazione di report periodici su vendite, costi e marginalità

REQUISITI plus-icon minus-icon

  • Esperienza pregressa di almeno 2 anni in un ruolo analogo nell'ambito e-commerce

  • Conoscenza operativa di Magento 2 e PrestaShop (lato gestione ordini)

  • Familiarità con piattaforme di gestione ordini e spedizioni (es. gestionali, portali corrieri, multi-carrier)

  • Conoscenza della lingua inglese (livello minimo B1), scritta e parlata

  • Buona dimestichezza con Excel o Google Sheets per la gestione dei report

  • Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità

  • Precisione, attenzione al dettaglio e orientamento al problem solving

  • Spiccate doti comunicative e attitudine al servizio clienti

Costituisce titolo preferenziale plus-icon minus-icon

  • Esperienza nel settore edile e delle costruzioni

  • Conoscenza di base delle logiche di marginalità e costi logistici

COSA OFFRIAMO plus-icon minus-icon

  • Contratto: CCNL Commercio, partenza da liv. 5°

  • Orario: full-time in presenza

  • RAL:  a partire da 23.390,22 a 25.155,62 (commisurata all'effettiva esperienza)

  • Sede di lavoro: Affi

A chi è rivolto l'annuncio plus-icon minus-icon

In ottemperanza alle leggi attualmente in vigore si informa che il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I dati saranno trattati in ottemperanza al D.Lgs 196/2003 e al GDPR UE 679/2016.

I dati saranno trattati nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003.

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